网易有道翻译功能异常且退款无回应
网友保保_CrsYUK06
已完结
为方便翻译工作，我于2025年7月7日在有道网页版，开通超级会员，并支付宝付款，但在上传文档翻译过程中发现无法达到预期，翻译内容于选文重叠，混乱无法查看，详见附件，询问有道客户退款处理，始终无人回应，特在此投诉。
投诉进度
企业完结
处理结果
用户有道翻译桌面端登录账号，2025-07-07支付宝主动购买超级会员38元/月 连续包月套餐，可随时关闭。截止2025-7-7公众号沟通，一进线反馈文档翻译导出译文出现乱码退款，已提醒原路径（支付宝）关闭续费，特殊为用户申请最大退款（33元，预计3个工作日左右退款到账），用户同意，可结案
解决方式
已解决
解决方案
退费
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
涉及金额38元
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