嗨学卓奥教育承诺退款未兑现
网友保保_0b4dcddc
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原告在2022年3月29日通过支付宝付款的方式，向被告机构购买了一级建造师钻石尊享实战班的网课课程。原告实际付款金额为 25820元，被告机构主动打电话推销并加的微信。全程沟通承诺都在电话上，在购买课程时，被告机构让原告先付百分之十的定金，也就是2582元，剩余的先进行分期办理，同时被告机构推销的老师承诺考试过不了可以退款百分之八十。那年因疫情，原告所在城市停考，原告打电话咨询被告机构老师参加不了考试是否影响退款，被告机构老师明确表示不影响。然而，在原告后续参加考试未通过后，原告向该机构申请退款，原因是考试未通过，符合当初被告机构承诺的全额退款条件，但被告机构无视承诺，以不参加补考为由拒绝退款，态度坚决。原告无法接受，后寻请有关监管部门处理建议走司法程序。原告认为，被告机构的这种行为严重违背了当初的承诺，侵犯了原告的合法权益。在此，原告强烈请求相关部门介入调查，督促被告机构按照承诺退还原告的80%费用，维护消费者的合法权益，规范教育培训机构的市场行为。
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