京东快递破损赔偿不合理,要求全额赔付

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本人于2025年6月25日于京东商城京东快递下单,由厦门寄往嘉兴,寄送物品为兰蔻菁纯面霜30ml生日礼盒装及数瓶小样赠品并进行了500元报价。该商品购买价格共计为968.84元。到货后发现快递破损礼盒包装完全被损坏商品液体流出。礼盒包装破损及物品漏液给我造成严重损失并影响后续使用,后本人多次联系京东物流客服要求全额赔偿,京东拒绝全额赔偿并表示虽然保价为500元,但达不到全额赔付要求,最多只能赔偿200元,我拒绝京东物流的无理要求。后客服一直拖着不处理敷衍客户诉求,在最后一次尝试沟通下,表示如果不接受200元的赔偿的话将不再受理。根据《民法典》833条,货物的毁损、火失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定,没有约定的或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者交付时货物到达地市场价格计算。故我要求*全额赔付968.84元,并退还快递费60元。共计1028.84元

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1028.84元
投诉编号:
99117951
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