去哪儿租车投诉：停运费乱收、燃油费抵押、强制线下交易
网友保保_Lz03Anl5
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我7月6日下午七点在去哪儿旅行平台上下单了一辆大众朗逸，在车辆送过来之后表面并没有进行清洗，租车公司拍摄的汽车漆面视频也很模糊，在检查出车辆有一处8cm左右的划痕之后以其为由认定为我划伤的，要求我支付564元的三天停运费但是并没有任何合同提到无论车辆损失有多大都是一口价赔偿三天损失费，最后又将我的150燃油费作为减免要求我线下赔偿388元即可了事。并且强制我不通过平台而是线下转给了西安鼎峰见商贸有限公司。我怀疑是他们自己验车时划的，并且提前结束订单怀疑目的不纯。在与平台进行协商之后偏袒商家，具体违规行为如下:一、停运费收取严重违法:1 虚构维修损失，八厘米划痕仅需快修，耗时约两小时，商家却要求564元的高额停运费赔付；2合同条款无效，合同未约定具体收费比例，根据《消费者权益保护法》，经营者不得做虚假或者引人误解的宣传。 二、燃油费抵押无依据，相当于并没有退我燃油费 三、强制线下消费逃避监管 四、去哪儿平台包庇违规，无视合同漏洞在商家并没有提供维修记录时，判定收费合理，未尽审核义务。 投诉诉求:1责令商家赔偿违规收取的388元+按市场价拒绝退给我的燃油费 2对商家虚假维修，强制交易行为立案调查 3要求平台赔偿因包庇商家造成误工费
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