去哪儿网重复出票并扣款问题
网友保保_G4j2i5kD
杨女士于6月28日33时49分通过去哪儿APP购买一张动车票，是7月4日12时34分从重庆到桂林的G3725次，订单号:E31****235当时收到短信提示抢票失败中断，出票失败，我第二天6月30日在12306平台又重新抢票7月4日14时44分从重庆到桂林的G3749次， 订单号：E D68564701。重点当天6月30日05时03分出票成功。我看到14:44分这趟车票抢票成功。便默认之前12:34分的抢票失败，之后就没注意短信。直到7月4日14:44我上动车才发现，12:34的这趟票也出票成功，才看到是7月1日出票成功的信息，谁一天没事一天注意那么多短信，并且7月4日我发现去哪儿网没经过我同意自动扣款，也没提示我，也没任何电话提示，直接扣款372元，这个价格比平常的价格贵，我要是知道怎么可能买。我不明白，怎么能用同一张身份同一个时段出发地跟目的地一样买2张票。这样用身份证实名购买的意义何在呢？于是我给去哪儿网话，他们说，有短信提示“已出票成功7月4日12:34重庆到桂林站。所以这张票不能退，票损失全部由我自己承担372元。我想首先申明1⃣️：我的手机上没显示去哪些儿网声称的所谓提示，这个只是他们网的一面之词，而且现在他也不能给我证据，表示这个提示确实在我手机上显示过。而且如果我看到了，怎么可能重复购买同一天，重庆到桂林车次，难道我一个人劈开两个去做么？实名身份认证有何意义。明知道是白白损失。但是去哪儿网却很清楚，重复扣款的结果是什么，那就是他们可以得到高达票价60%的退票费或40%的改签费。这让人感觉是个*局。
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