三星手机屏幕漏液,质保期内被拒修

网友保保_WrJXfB7z

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我于2025年1月1日在京东购买三星Z fold5,2025年7月4日手机展开内屏时突然卡顿随后漏液亮线,手机尚处质保期内,在京东申请售后,寄修后答复:屏幕损伤导致漏液,边框中轴处有刮痕,不属于三包标准内,需自费维修。我方认为:使用期间内难免有划痕,并且使用期间内无摔落无进水,完全属于正常使用痕迹。在质保期内拒绝免费维修,并且客服升级处理后并未主动联系,以手机屏幕中轴处有刮痕为由拒绝免费维修属于无理拒绝,诉求既在质保期内免费给我维修

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