天猫超市牛肉丸含碎骨头且售后处理不当
网友保保_KXnlaK5a
处理中
我于2025年7月4日在天猫超市购买了4袋牛肉丸,牛肉丸配料表上除牛肉外无任何其他牛品,到货吃了后发现有碎骨头,联系天猫超市客服,客服给我退款还扣了10块钱,说占用了他们的红包,丝毫不提及食品安全问题。并且至今未有人答复该问题
投诉进度

用户补充投诉
补充内容
商家要了一系列材料仍然闭口不谈食品安全问题,谁来保证消费者权益?

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉
补充内容
换客服也都是对食品安全问题避而不谈。

用户发起投诉