天猫超市削笔器质量问题引发退款纠纷

网友保保_Ml20SNYd 2025-07-01

已完结

6月24日在天猫超市购买了天文自动削笔器发现有质量问题，协商后补发了一个新的刀架，再次安装后发现还是削不干净有毛刺。如图所示。我退货之前我咨询了客服需要退补发刀架吗，客服说不需要。我就放心退货。东西已经寄过去了也显示签收了，不给我办理退款了。要求退款给我

投诉进度

用户评价

2025-07-06 12:30:57

用户申请完结

2025-07-06 12:30:48

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-07-01 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-01 14:37:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-01 14:20:52

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99081528

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