天猫超市拒绝换货且服务欠缺
网友保保_bmYw9kxB
已完结
我于2025年7月2日在天猫超市购买了一套【芬达】x【绝区零】联名摩登罐有糖汽水饮料+周边，于7月3日收到时即发现周边商品存在严重折痕，并与天猫超市线上及线下客服沟通换货均遭到拒绝；购买页面上有明确的7天无理由退换条款，即使在商品存在严重瑕疵的情况下，天猫超市仍多次拒绝我的换货诉求，我希望可以得到合理的解释并及时进行换货。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
天猫超市方坚持无法换货，但对商品作出仅退款处理，后续买家可自行处置商品。
解决方式
已解决
解决方案
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