美团外卖无故处罚骑手申诉

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我是美团众包骑手,现就7月8日00:51广银肠粉*粥粉面饭订单的处罚提出申诉。订单号320167****74****695 当日我到店取餐时,商家明确表示“没有餐,出不了”,追问后仅回复“等一段时间”。因手中有其他订单,我立即报备商家无餐及出餐慢,随后先配送其他订单。期间系统虽延长配送时间,但订单转单失败,我也已告知客户无法及时出餐的情况。 送完其他订单后,车辆没电无法返回取餐。此次无法配送完全因商家原因导致,我并未取餐却被扣除餐损12.58元、取消订单费14元及服务分10分,平台未核实情况便直接处罚,申诉也未通过。 这并非我的责任,恳请平台重新审核,退还罚款、恢复服务分,还我公道。

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投诉信息
美团外卖 美团外卖客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
26元
投诉编号:
99123366
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