红米K50 pro屏幕出现彩线问题
网友保保_KZWeT0Rp
购买产品：红米 K50 pro 购买时间：2022年06月10日 购买渠道：小米官网、小米商城 IMEI：8621**** 我于2022年06月10日在小米商城购买了红米 K50 pro 手机。在正常使用过程中，于2025年07月06日发现手机屏幕出现1根明显彩线2025年07月07日至2025年07月08日陆续出现最多4根明显彩线，严重影响使用体验。 根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及在购买商品时享有人身、财产安全不受损害的权利。此次红米 K50 pro 屏幕出现彩线问题，很可能是产品本身存在质量缺陷、不存在人为损伤，而小米商城在我反馈问题后，拒绝免费更换屏幕。这种行为不仅侵害了我作为消费者所享有的公平交易权，让我承担本不应由我负责的维修费用；还侵犯了我的求偿权，因为我在正常使用中因产品质量问题遭受了损失，却无法得到合理的解决。 我认为，红米 K50 pro 屏幕出现彩线并非个别现象，可能存在设计或制造缺陷。即便我的手机可能已过保修期，但根据《消费者权益保护法》第 24 条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。小米商城不能以过保为由，简单粗暴地拒绝为我免费更换屏幕。 在此，我强烈要求小米商城正视该问题，履行应尽的责任，免费为我更换存在质量问题的手机屏幕，并给予我一个合理的解释和说明。希望消费保平台能够维护我的合法权益，帮助我解决这一纠纷。
投诉进度
