甜啦啦小程序重复扣款且售后服务差
网友保保_nCymVnNF
已完结
我于2025年7月8日在甜啦啦长治市景家庄店小程序买了两杯奶茶 等我过了几分钟返回小程序看取餐码时发现页面是待支付 我以为没有支付成功 又支付了一遍 发现扣了两次款 我不懂两秒之内为什么会下单两次 小程序订单最下面写着如需退款请联系门店 我第一时间给门店打电话 并没有说隔了几分钟才给门店打电话 打了三四个无人接听 店里并不忙 如果忙的话怎么可能两三分钟就做好了 店里四五个店员没有一个人接电话 请问电话是摆设吗? 两分钟跑到店里人家以做好为由拒绝退款。 第二天早上我拨打甜啦啦总部电话 总部说是我手机有问题 还说店里人太忙 没人接电话很正常 我说那么忙怎么还能两分钟就做出来 我在说话过程中客服一直打断我说话 我还没说完客服就把电话挂了拒绝沟通 一直为自己开脱一直找别人毛病 说我手机有问题怎么不说自己小程序有问题??一直在甩锅推卸责任 。 诉求：退款及道歉
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，非常抱歉给您带来不便，小程序下单后门店会自动接单制作，若门店已出餐且造成原材料的损失，可能无法实现退单退款；感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
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