淘宝店铺售假货且处理不力
网友保保_7fQ95YHb
处理中
我于2025年7月5号在淘宝网格力企业店店铺买了一台格力空调，结果商家挂羊头卖狗肉，写的格力图片也是格力，发回来的是另一个东西。商家说补偿一百多块钱，我不接受。申请淘宝介入淘宝也不封店，还让商家继续卖假货。客服不作为。我的诉求是商家给我退款不退货，要么退一赔三赔偿。
投诉进度
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您好，根据您所提供的订单号和店铺名称，没有查询到该店铺的授权记录，建议您申请平台介入处理。此假冒店铺我们已反馈我司知识产权部门进行打假，感谢您对我司服务的监督。
企业跟进
跟进内容
您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！
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