京东商城退货退款遭拖延

网友保保_MNrQeKxs 2025-07-09

处理中

我在2025年7.3在京东商城慧邻百家超市购买一双鞋子穿了不到半天发现不符合期望想申请退货退款商家电话中把责任推到客服而现实中把问题一拖再拖换了多次原因后依旧没有回应严重影响我的消费权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-09 18:19:00

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-09 18:18:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-09 17:18:13

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

49元

投诉编号：

99126459

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