华住会官方渠道订房权益受损投诉
网友保保_XDR4dYHO
已完结
本人原计划于2025年7月9日0点于华住会官方APP预定2025年10月6日的全季酒店，官方渠道全季酒店开放预订期为3个月。本人于7月9日0点准时刷新房源，显示均以满房，故致电酒店前台，工作人员告知相关房间已于7月8日全部对外预订完毕。经查询，发现第三方平台（携程/同程/美团）开放预订时间早于华住会官方渠道，此行为严重损害华住会会员订房权益。上述问题已致电华住客服，多位客服均表示无法解答此问题，且无法转接至有权限的人员或部门进行处理。本人诉求为华住集团对上述损害官方会员订房权益的问题进行回复解答。附：第三方平台开放预订时间早于官方渠道的录屏
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本没解决，沟通除了那一套话术什么也不会。
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
补充内容
企业客服工号30571已致电，对于本人问题无法进行解答与回复。本人向客服提出诉求为，转接更高级别专员或人员进行沟通处理，客服明确拒绝。本人现表示对企业客服回复内容不满，要求继续投诉处理。
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