苏宁易购空调安装导致漏水并拒赔损失
网友保保_Anv50aE6
已完结
我于2025年6月28日在苏宁易购北京西城区湾子店购买美的空调一台,次日(29日)安装,在安装后几天使用期间,7月4日发现室内主机出水管处漏水,造成我家空调下壁纸大面积被泡起皮,再与美的销售和安装工人电话联系后,安装人员与6月6日晚上7点到我处进行维修,因为我家客厅还有一台美的空调,冷水管出口和新按的空调出水口比较近,安装人员说在他29日安装时发现旧的空调冷水管已经破损,当时并没有告知我就安装了新空调造成旧水管漏水,我当时反驳到,有两点,第一在安装时发现旧水管破损没有说明是不是你们安装的问题造成漏水,责任应该你们承担,第二我认为还是新装的水管有问题,当时已经照相和录视频取证,现在造成我屋壁纸大面积泡水这个损失苏宁易购不承认是他们的原因,说只能赔付200元,这个钱连壁纸安装工人的人工费都不够,难不成商家的工作原因造成客户的损失由客户承担吗?我这里强烈投诉苏宁易购售后,我的赔付要求最低1000
投诉进度

企业完结
处理结果
您好,关于您反馈的问题已沟通处理,麻烦您对投诉平台投诉处理情况确认完成和五星评价,感谢您反馈与支持~
解决方式
已解决
解决方案
解释

企业跟进
跟进内容
您好,您的反馈已受理,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉