Realme活动规则修改涉嫌欺诈
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已完结
5月14日购买realme（京东真我手机官方旗舰店）618权益商品，5月16日20：00购买了同店手机，活动规则以先购买权益包商品，再购买手机，按手机订单的支付时间从5月16日20：00开始排序。6月21日店铺未公示名单便联系客服问名单才知道商家修改了活动参与条件规则。 购买权益包商品时交易快照规则：真我手机购买时间。 现在权益包商品页面修改后的规则：真我手机下单及购买时间。 商家修改规则添加了下单时间限制。 商家电话客服说根据规则最后的第8条有权修改规则。根据《消费者权益保护法》第五十五条 欺诈行为的认定：经营者故意告知虚假情况或隐瞒真实情况，诱使消费者做出错误意思表示的行为。在本活动中，商家明知添加“参与条件”会使参与者没有资格参与，会使参与者受到损失，以侵害参与者利益为目的修改规则，且未通知参与者，诱使参与者保留订单完成交易以此来获利。 侵害了参与者的知情权，选择权。涉嫌欺诈。 诉求是：退一赔三
投诉进度
企业完结
处理结果
核实客户下单时间为2025-05-15 20:32:25，活动规则为：下单及付款时间需要在5月16日20:00:00--6月18日23:59:59，客户未在活动时间内下单，商品详情页面第8条有说明：realme有权根据本活动的实际举办情况对活动规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在活动页面上，公布后依法生效。多次与客户沟通协商，均无法达成一致。
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跟进内容
核实客户下单时间为2025-05-15 20:32:25，活动规则为：下单及付款时间需要在5月16日20:00:00--6月18日23:59:59，客户未在活动时间内下单，商品详情页面第8条有说明：realme有权根据本活动的实际举办情况对活动规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在活动页面上，公布后依法生效。多次与客户沟通协商，均无法达成一致。
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