携程未提示收费规则致额外费用

网友保保_ro1xSLJQ 2025-07-10

已完结

7月10日凌晨1点03分，携程公司发来短信告知我航班取消，然后程序页面为我出示了改签和先退后改两个选项，公司并没有告诉我先改后退是要收费的，然后在付款页面直接扣钱，导致我在本次出行当中要多支付2000块钱的差价，正常改签是不需要支付差价的。携程公司未尽到提醒的义务，属于消费欺诈。携程公司应退回我多出的票价。购票单号为1128140****60468。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-10 07:56:03

申请原因

因天气原因已经取消航班

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-10 02:38:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-10 02:34:41

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投诉信息

投诉问题：

退改问题虚假宣传价格纠纷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

3918元

投诉编号：

99128722

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