携程民宿取消政策不合理且服务差
网友保保_i71hMqph
已完结
我于2025年7月9日凌晨00：09分在携程APP订了重庆浔雾屿雅宿（解放碑步行街店）的一晚上住宿， 当时是凌晨， 订的时候并没有出现半小时后就不能取消的提醒。 且我于7月10日晚上申请取消订单，被商家拒绝。 理由是超过半小时就不能取消，说是通过了平台认证。这根本不合理！ 且我提前两天取消，并没有耽误商家做生意。 且两个订单，已经住了一晚上，半夜12点半楼下还有人唱歌。 半小时后订单就不能取消，根本就不合理。且我是晚上12点09订的，又提前两天申请取消。平台助纣为虐商家，商家谎话连篇，还说我耽误他做生意。可是这个民宿这几天根本有很多空房间。
投诉进度
用户评价
品牌评价
携程协调了，是商家不做人
用户申请完结
申请原因
退了一晚上住宿。 实在太吵了
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，后续会反馈主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
商家收了我200押金， 携程上预订的时候，携程页面并没有标注需要线下收取押金，且携程页面也没有提醒有收押金的环节。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
