套餐返现未到账引发纠纷

网友保保_5HUKEeH5 2025-07-10

已完结

中国移动客服工号OP2438754于2025年6月16日上午9:14给我致电续办理了套餐¥129的移动套餐（该套餐每月返现消费30），客服人员明确说明当月开始就有返现，2025年7月10号我收到移动月账单却没有返现的金额

投诉进度

用户评价

2025-07-11 12:05:01

用户申请完结

2025-07-11 12:04:35

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2025-07-11 09:08:24

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-07-10 15:59:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-10 15:59:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-10 15:26:57

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

虚假宣传套餐纠纷

投诉诉求：

解释补偿

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99131522

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