中国移动视频随心选首月扣费争议
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涉事业务：视频随心选E版（业务编号：25HA205095） 一、事实经过 我于**2025年7月4日17时01分**通过中国移动线上渠道开通“视频随心选首月1元”活动。 关键事实如下： 1. 开通时未获知退订限制： 办理页面仅宣传“首月1元”，**未以任何形式（弹窗、加粗字体等）提示“首月最后5天才可退订”或“当天退订扣20元”**，侵犯知情权。 2. 短信滞后告知条款： 业务办理成功后收到短信（尾号XXXX），其中首次提及“月底最后5天不退订，次月收20元”。**该短信在支付完成后才送达，无法影响消费决策**。 3. 当日退订仍被扣费： 我于开通同日（7月4日内）申请退订，却被强制扣除20元全月费用 二、侵权性质 中国移动的行为违反以下规定： 1. 《消费者权益保护法》第20条：经营者应向消费者提供真实、全面的服务信息，不得作虚假宣传。 2. 《民法典》第496条：格式条款提供方未履行提示义务的，消费者可主张该条款不成为合同内容。 3. 《电信条例》第41条：电信业务经营者不得无正当理由扣费、拖延退费。 三、投诉诉求 1. 立即退还19元扣款 **赔偿500元**（依据《消法》第55条，经营者欺诈应退一赔三，不足500元按500元计）。 中国移动未在开通页面提示退订限制，却在短信中追加扣费条款，属于欺诈性销售。 补充：中国移动扣费直接不给我发短信提醒，还是我自己发现的
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