订单部分签收,速卖通拒绝赔付

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该订单买家购买了4个产品,我们分两个包裹发出的。其中有一个包裹买家签收了的,另一个包裹由于物流弄丢了包裹没有给买家派送。买家因此发起了PayPal拒付纠纷,买家在拒付中明确表示已经收到两个产品了的,且我们提交抗辩资料也证明包裹是已经有签收掉一个的。PayPal判责结果是全额退款,但是有明确备注写明我们证明有效,支持索赔的。但是现在速卖通平台却不肯给我们赔付,直接欺诈我们商家,这是非常严重的问题。而且工号为何小嫚的客服非常态度不好,非常不专业,我们提交投诉也不受理。

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