中通快递多次未送货上门并丢件
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已完结
我于2025年6月24日在拼多多购买的商品,价格14.03元,由中通快递运输。6月27日快件到达收货所在地后无任何沟通直接存放入收费的快递柜里,投诉让他送货上门后,6月29日,快递员私自签收并在平台将物流状态更改为本人签收。再次投诉后,中通客服反馈说快递已经丢件,让我联系商家补发或者退款。 我选择退款后,于6月30日再次购买同家商铺的同款商品,依旧是中通快递运输。7月2日快件到达收货所在地后依旧无任何沟通在上午10:00直接存放入收费的快递柜里,再次投诉让他送货上门后,快递员11:07再次虚假签收并在平台更新状态为已取件。打电话给中通,再次回复已丢件。 同时,我购买的另一件由中通快递运输的商品,一样于7月2日上午10点无任何沟通被存入收费的快递柜中。投诉要求送货上门后,又被快递员在7月4日10:33进行虚假签收。我于7月4日15:19联系商家帮忙投诉,商家在15:32告知我,快递又一次反馈丢件让商家给予售后。于是商家在7月5日给我进行了补发,又是中通运输。7月7日快件到达收货所在地,一直显示派送中,7月10日我打电话给中通,突然说我的收货地址不在网点范围内了,并且态度很差,期间还打电话骚扰,响两秒就挂断。 我的诉求:送货上门!把我的快递送货上门!
投诉进度

企业完结
处理结果
中通快递股份有限公司2025年7月10日回复:针对客户诉求核实客户地址超区无法派送,且我司多次电联客户,电话无人接听,导致无法处理。
解决方式
已解决
解决方案
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