中通快递多次未送货上门并丢件
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已完结
我于2025年6月24日在拼多多购买的商品，价格14.03元，由中通快递运输。6月27日快件到达收货所在地后无任何沟通直接存放入收费的快递柜里，投诉让他送货上门后，6月29日，快递员私自签收并在平台将物流状态更改为本人签收。再次投诉后，中通客服反馈说快递已经丢件，让我联系商家补发或者退款。 我选择退款后，于6月30日再次购买同家商铺的同款商品，依旧是中通快递运输。7月2日快件到达收货所在地后依旧无任何沟通在上午10:00直接存放入收费的快递柜里，再次投诉让他送货上门后，快递员11:07再次虚假签收并在平台更新状态为已取件。打电话给中通，再次回复已丢件。 同时，我购买的另一件由中通快递运输的商品，一样于7月2日上午10点无任何沟通被存入收费的快递柜中。投诉要求送货上门后，又被快递员在7月4日10:33进行虚假签收。我于7月4日15:19联系商家帮忙投诉，商家在15:32告知我，快递又一次反馈丢件让商家给予售后。于是商家在7月5日给我进行了补发，又是中通运输。7月7日快件到达收货所在地，一直显示派送中，7月10日我打电话给中通，突然说我的收货地址不在网点范围内了，并且态度很差，期间还打电话骚扰，响两秒就挂断。 我的诉求：送货上门！把我的快递送货上门！
投诉进度
企业完结
处理结果
中通快递股份有限公司2025年7月10日回复：针对客户诉求核实客户地址超区无法派送，且我司多次电联客户，电话无人接听，导致无法处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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