中国移动套餐降级及违约金问题

网友保保_m0r1WiSE 2025-07-10

处理中

我的手机号码159****9128要降低套餐，营业厅不给办理要缴纳违约金，客服也不给处理，请帮忙协调处理

投诉进度

企业跟进

2025-07-11 09:08:24

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-07-10 21:59:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-10 21:59:33

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-10 20:45:02

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

服务电话难接通套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

更改套餐费用减免解除合约

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99133571

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