名创优品线上商城售卖疑似假货且服务差

网友保保_RiXPq6NG 2025-07-10

处理中

本人于7.9号在名创优品微信小程序购买的玩偶挂件收到后发现实物与宣传图片不符水洗标与正品不一致质量堪忧疑似售卖了其他消费者退回的假货仓库未经仔细检查就发出了联系小程序在线客服未得到合理解释电联客服也是同样用官方话术搪塞我这边要求尽快处理并且赔偿道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-10 22:23:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-10 22:23:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-10 22:01:18

投诉信息

名创优品（线上商城）

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

赔偿退款道歉

涉诉金额：

59元

投诉编号：

99133927

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