消毒烘干机多次故障引发退换纠纷

网友保保_ds0r9HDY 2025-07-11

处理中

权益我于2025年2月5号购买了鲁茜官方旗舰店的消毒烘干机，2025年4月28号机器出现故障，与商家沟通后换了一台新机，到2025年7月10号又出现故障，商家没有同意维修，要求退货退款，但是运费要买家出，此事侵犯消费者

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-11 02:00:57

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 02:00:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-11 01:56:57

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

157元

投诉编号：

99134661

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