空调质量问题京东拒绝退款

网友保保_FURMsDRj 2025-07-11

处理中

我于2024年12月31日在京东MALL买了两台格力1.5匹星悦风空调，25年1月份安装一直未使用，7月使用发现空调不制冷，联系格力售后，多次上门检测维修，找不出具体原因无法维修，出具了质量问题签定单，多次找京东退款，不予处理。我电话139****3581

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-11 04:24:36

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 04:24:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-11 04:18:37

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

6398元

投诉编号：

99134781

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