小米手环8质量问题及售后投诉
网友保保_EdmEsi7q
处理中
我于2023年11月24号购买了小米手环八标准版，正常使用到2024年11月15号手环屏幕出现问题，在2024年11月16号申请小米官方售后，当时没过保所以态度很好给我换了一个新的手环8，到2025年7月8号手环后壳出现脱落充不上电严重影响了正常使用，相当于新的手环只能用一年或者一年不到就坏了，这个只用了八个月坏了，7月10号在小米商城申请了维修，维修师傅那边收到了昨天打电话意思就是我的手环过保了，只能花钱买新的，本身就是产品质量有问题还让我以换代修买新手环，而且客服态度也很强硬只有两个方案，1以换代修2原路寄回，我的诉求是让他们修好我的手环 去网上看了一下很多人手环8都是一年多点就坏了售后很差
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
小米客服来电，反复强调已过保修，对于对于产品是自身原因导致背板脱落问题绝口不提，所谓的跟进服务只是一味的重复之前的说辞，毫无想要实际解决问题的诚意，对于各平台用户关于小米手环8系列过保后背板脱落的问题视而不见 反复强调没办法免费售后，考虑服务体验可以给我申请八折的折扣维修，我不接受这个方案
企业跟进
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
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