三星S24U前置摄像头问题长期未解决
网友保保_YTBOZejT
已完结
2024年3月购买s24u，至2025年3月期间无数次反馈前置摄像头问题，线上客服要求必须到线下维修网点检测（已告知客服去线下网点距离遥远，但并未告知有寄修服务），本人只能去线下网点检验出报告后，被告知回家等通知，一个月未回复，继续咨询后又被告知需再次返回线下网点重新读取数据。手机问题至今仍未解决。 购机1年半，至今前置摄像头问题仍未解决，且商品质量本身有问题，又被相互推诿，现对三星品牌极度失望！！！ 诉求：考虑更换配件会影响气密性、防水性，要求换新机
投诉进度
企业完结
处理结果
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依照三包政策不符合换机，建议维修解决
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解决方式
已解决
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