华为Mate70手机发热严重且售后推脱

网友保保_6R52piAX 2025-07-11

处理中

我于2025年7月9号在宜昌市西陵区东山大道106号国贸大厦华为店买了一台华为mate70 标准版512g，使用期间手机发烫到44度且掉电很快，充电也很慢，需要一个多小时才能充满，去售后那边各种推脱不肯退，发烫严重影响使用质量，现要求退货退款，望处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-11 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 11:18:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-11 10:59:34

投诉信息

华为

投诉问题：

设备发热充电/电池故障售后服务欠缺

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

5699元

投诉编号：

99135784

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