携程预订退房政策不合理

网友保保_CYTiYEOw 2025-07-12

已完结

本人于2025年6月26日通过携程预订了武汉安宿民宿(江汉路步行街店），现因不可抗力因素早日退房，可以承担10%的违约金，但酒店要求扣除50%的房费不能接受。预定后半小时后不能取消实属霸王条款。本人并不是恶意取消，也于两周前提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-12 00:32:50

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-12 00:32:40

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用户发起投诉

2025-07-12 00:26:00

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

185元

投诉编号：

99140358

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