老凤祥诱导消费且拒绝告知金饰克重

网友保保_726ec28f

处理中

我于7.10在通化门地铁口老凤祥被诱导消费一口价金饰品,在消费期间3次询问导购克重未告知,要求称重被拒绝,仅凭经验告知大概克数,只有付钱出票才能知道具体克数。后发现克数就在价格签后面折叠,导购故意不展示,并谎称一口价都没有克数,也不称克数,购买后也没有复称,不符合规范。最终以2250购买1.48克金,价格高达1500每克。该行为涉嫌诱导消费,消费者在购买过程中有知道克重的权利,故投诉老凤祥,要求退货退款。

企业跟进
跟进内容
您好,老凤祥非常重视您的反馈,我们安排负责人核实跟进,谢谢!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像