抖音平台处理退货运费纠纷问题
网友保保_sVcddFuB
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我于2025年6月15日在抖音平台冰宴官方旗舰店购买了一台展示冷藏柜，在收到之后使用一天就出现大面积漏水，我要求退货退款并承担运费，联系了抖音平台之后，他们判定是商责，让我放心寄出运费是不用我这边承担的，我垫付，他们收到会补偿给我。我寄出去之后，抖音表示没办法退给我运费。导致我出了790元运费 钱没有了 冰箱也退回去了 抖音联合商家欺诈用户。说出的话给的承诺完全不用负责的吗？
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