小七手游封禁账号且涉嫌霸王条款
网友保保_f393aeea
已完结
我于2025年7月11日7点29分于小七手游平台上架出售了一个游戏账号，于7月11号11点23分交易成功，后账号被平台封禁60天，封禁的理由是“转移平台币”。 小7平台设置霸王条款，不允许玩家“提现”且禁止“转移平台币”，只允许在平台内消费。 所谓的“转移平台币”是按照平台交易规则，根据充值金额以及可以上架交易的规则，正常交易，且平台也收取了5%交易手续费。但即便如此，仍被认定违规。 而且平台全程都是匿名对话，连对方是谁都不知道，全程没超过三句话，就被检测违规转移平台币，客服也给不出违规证据，只说平台检测，如此，既不允许玩家提现，又不准玩家转移，强买强卖的强盗逻辑，严重侵犯了消费者“自主选择权”。
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强盗公司
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，平台交易中心一直严格遵循规则对每笔交易进行核实，若发现异常行为（包括但不限于同一账号/设备/ip倒卖角色的，转移/买卖平台币 通过卡订单等方式干扰购买的 等等），出于保障交易安全与公平的目的，确实会限制交易功能。但请您放心，这一限制不会影响您正常的游戏游玩体验，各类玩法均可照常进行。请以交易中心页面实际显示为准。
平台币不支持提现的哦，根据相关法律规定，网络游戏运营企业不得向用户提供虚拟道具兑换法定货币的服务。如给您带来不便还请您谅解，感谢您的理解与配合~
用户补充投诉
补充内容
本人还有以下三个问题需要贵平台解惑：
1.贵平台说经系统审核存在违规行为，贵平台的审核依据是什么？有什么证据？
2.账号交易全程都是在贵平台进行，且卖家与买家交易过程都是匿名，一个游戏账号要想上架交易也需要平台审核过游戏数据以及出售价格后通过才能上架，既然我的账号通过审核上架了，就说明这单交易是通过平台审核同意的，现在我的游戏账号通过贵平台审核上架也成功卖出去了，贵平台也收取了5%的手续费了，结果我违规被封号了？
3.账号被封禁后，平台币只能用于充值游戏，这明显的强买强卖行为，严重侵害了消费者的自主消费权利
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