抖音购买商品过敏引发纠纷
网友保保_cxuSYUZ9
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我于2025.7.4于抖音上遥遥领先购购购，购买本然重塑维生素B族咀嚼片3瓶，于7.6日早晨签收，口服2粒后，立马出现耳朵痒、脸痒，随即四肢、前胸后背也出现红点和痒的症状，口服抗过敏药氯雷他定后才有所好转。联系商家后，只退两瓶，开封后的那瓶不退。申请抖音介入，平台客服于7.12日16点30左右打电话过来，也站在商家的角度，一直强调开封不退。我想问，谁来维护消费者的权益，为什么过敏后就得消费者承担费用？商家和抖音客服都站在卖家角度考虑问题，买家就得强买吗？
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我不是过敏体质，很少过敏，之前吃21世纪金维他维生素B族维生素完全没事，这次看这个有很多人包括明星推荐才买的，成分比较复杂，吃完那反应就像皮肤在过电一样，随后就开始痒，然后就是上次描述的过敏过程。希望能严查！！！抖音平台完全站在商家那边，全盘不顾消费者吃完身体不适，认为你过敏了是自己的问题，开封了就得承担费用。这属于强买强卖吗？？？消费者本来就过敏，还得为自己的过敏买单，这不是雪上加霜吗？产品就没有问题吗？希望能彻查！ 金额不多，但是消费者的利益谁来维护？希望能得到公正的待遇！
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