中通快运延误导致客户损失
网友保保_66d35d7f
已完结
7.4号，我从广东购买了一票厨具，由于中通快运工作人员疏忽，导致货物发到广西南宁，在7.9号，我公司人员联系中通快运，自己找物流发货，中通快运拒绝了，从7.9号到7.13，每天都说当日货可以到，导致我客户开业时间推迟，受到很大的损失下，现要求中通快运按快运赔偿50%的延时费用，货物总价4000元，现要求赔偿货物的50%即2000元，用于赔偿客户延时开业的损失。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，收到您的投诉后我们在第一时间进行了跟进处理。经核实，此件因网点贴错单错发至湖北恩施，已改址重发，客户已收件并索赔。因时效延误2天，故理赔方案为按30元/天理赔。如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
