京东物流配送导致包装破损未处理

2025-07-13

处理中

我于2025年7月8日在京东APP怡宝官方旗舰店购买怡宝纯净水*****12瓶/箱大瓶饮用水非矿泉水泡茶煲汤整箱租房实用。收到货出现严重的包装破损，反馈平，及店铺多日，均未处理改问题。我诉求给予处理并做出相应的赔付及道歉并投诉店铺及平台客服。

投诉进度

企业跟进

2025-07-13 11:47:41

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-07-13 11:33:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-13 11:33:39

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-13 11:22:16

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏投递纠纷客服电话接通难

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

29元

投诉编号：

99146733

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