购买网课未明确告知续费规则

网友保保_43400a0c

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我2024.7.8在淘宝app里的余光工作室店铺,购买了价格515的网络课程,商品界面只有大概内容,我就买了。然后去年我使用了几个月,就没空用了,今年20257.13想使用复习,告知我账号已经被注销,需要续费使用,二次收费。购买完成后,商家给我发网课软件链接,账号密码,明确没有告知我有时间限制要求,以及有二次收费的要求。明确把重要图片放到商品图了,但是就时间限制和续费那一样不放,做的特别小,是不是故意或者恶意隐瞒,就算不是故意,购买后不告知消费者,是不是故意隐瞒,未履行义务。 现在我无法登录软件,淘宝平台客服告知我,商家在详情页写了一行小字,说有时间限制无问题,不予处理,任何处理和说法都没有。那假如我买一套房,一辆车呢,我买永久的,买的时候不给我说是短期的,合同里面补充一行小字说是短期合同。是不是未履行告知义务或者说有故意欺诈的风险,购买的时候任何注意事项不说,需要使用时告知需要收费。我的诉求是要么退费,要么给我续费网课软件。

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淘宝网 淘宝网客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
515元
投诉编号:
99147798
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