淘宝代购订单发货纠纷及退款问题

网友保保_WKg8IcMa 2025-07-14

审核中

25/2月淘宝下单代购包包，等了很久不发货，催卖家也不回，后面突然显示签收了，咨询淘宝客服，客服告知该店已关闭跑路了，要求退还该商品的金额，淘宝客户一直以该店保证金不够推诿到现在，现在请求贵平台介入，帮忙监督介入该事件，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 12:29:22

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用户发起投诉

2025-07-14 12:02:14

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

675元

投诉编号：

99152308

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