佳能打印机购买不久出现故障，售后处理不合理
网友保保_7e5e6ab0
我于2025年5月16日在天猫苏宁易购，购买了佳能G3811打印机。6月11的时候，发现彩打不清晰，黑白打印，打印出来的是空白的。6月12日下午，联系了客服，客服给我提供了几种方法： 1.将墨盒喷嘴位置用80度左右的温开水浸泡10分钟左右后取出，浸泡的时候不要触碰到芯片位置 喷嘴浸泡完后 适度用力甩干，喷嘴部分会甩出一些墨水，用纸巾擦拭喷嘴处甩出的墨水吸干，再将墨盒安装进去 2. 短按一下板手按键，短按一下黑白按键 3. 电脑大墨量冲洗 我以为只是简单的故障，尝试了客服的方法，打印机还是不能正常工作 买来一个多月，还没使用几次就坏了，体验感太差了，我申请退货，客服拒绝，说超过时间了，说没有经常使用，导致坏了。家用的打印机，肯定是有打印的才打印，合着还怪我没有经常使用？难道不是产品本身就有问题嘛？ 后来客服说，可以退回，原包装退回，但是要有200折旧费，折旧费我同意了，我告知原包装扔掉了，买回来装好就扔掉了，谁会想到短短时间之内就坏掉呢。客服一直在说退不了，说买东西不要留着纸箱子嘛？正常人的思维，买完东西，谁会留着脏兮兮的快递箱？谁会想到新买的产品短时间就坏了？ 申请退货，天猫平台介入，也是说退不了了，但还在质保期内，可以去站点维修，关闭了我的退货申请。买东西容易，坏了想要个说法难于上青天，新买的一个多月就坏了，难道不是产品不过关吗？难道要无止尽地修嘛？
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