快递包裹丢失及客服处理不力投诉
网友保保_0c0983f6
已完结
2025年7月5日我同时寄出三个快递包裹，其中一个快递包裹寄出时包装完好重量为10kg，收到时仅剩****。 收到的快递外包装纸箱被更换，三双鞋丢失，全部是新鞋。高跟鞋及帆布鞋均于实体店购买。另有部分书籍丢失。收货人主动联系极免速递客服，客服人员称财务只能赔偿200元，收货人不接受该赔偿方案。后客服再未与投诉人联系，无法妥善解决快递货物丢失问题。 投诉人要求按照三双鞋的的实际价格赔偿收货人的损失，共计450元。 此外，极免速递客服电话非常难打，956025接通后为人工智能，难以转接人工客服。即使成功转接人工，客服对待问题也态度消极，办事拖延，无法提供合适的解决方案，消费者维权十分困难。
投诉进度
用户评价
品牌评价
企业并无完善的客服体系
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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