中国移动诱导办理高额合约机投诉
网友保保_hvted0Rb
处理中
投诉中国移动营业厅工作人员利用中老年人认知弱势，以欺诈手段诱导我母亲办理高额合约机，并依法要求解除合约，退还费用,2025年6月5日，移动公司工作人员以“回馈老用户免费送手机”为由，诱导签订协议，且明确说明手机免费赠送没有额外费用，只要三年不换手机号就行，这一活动就是为了留住老用户，实际改了用户的套餐，每月199元套餐80G流量，老人根本用不完，说明不适合老人办理，为明显欺*：一、虚假宣传。收取600押金，并“免费送机”实为变相分期，办理总费用199元 ×36个月=7164元，酷派手机（杂牌机）实际价值虚高；二、隐瞒条款。未告知手机与套餐绑定及高额违约金，且工作人员刻意隐瞒合同风险，仅口头承诺不花钱。法律依据：一、《消费者权益保护法》第八、九条：侵犯消费者知情权与选择权；三、《民法典》第一百四十八条：受欺诈签订的合同可撤销，四、《电信服务规范》第十条：不得误导、欺*用户。综上，该合约违法无效，要求解约退费！
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