虚假宣传及资费纠纷问题

网友保保_f9c7e1d8 2025-07-15

处理中

我快手上购买其产品，广告上9.9无300G流量，一个月后实费用39.9元，后提示长期包月29.9元而不能动手机卡，今天我手机坏了，换手机没有信号，商家说是绝版只能换卡费用加倍，其他的看信息，希望有关部管管这种行

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-15 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 01:27:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-15 01:25:08

投诉信息

腾州鼎泰网络

投诉问题：

虚假宣传服务不及时资费纠纷

投诉诉求：

退费解释费用减免

涉诉金额：

80元

投诉编号：

99156756

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