腾讯视频会员误开通及退费纠纷
网友保保_zADk9T8y
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火投诉内容 2025年6月7日，家中老人（涉及账号持有人）误触其他软件的开屏广告进入了腾讯会员，并开通了会员和自动续费。6月26日，我发现了微信支付异常消费记录，尝试联系腾讯官方客服，但始终找不到官方客服。我在微信对该笔交易产生疑问，得到的回复是不予退费。我认为有三点不合理之处。第一，擅自开通自动扣款。第二，人工客服获取困难，甚至欺*消费者会做出回电的行为。第三，不予退费的行为不合理。老年人辛辛苦苦攒的钱却被不良企业恶意扣费，实在令人寒心!在我发现时，就禁止了老人开始使用，合情合理! 我的诉求是退会员费19元。
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