购买过期食品导致腹泻并售后推诿
网友保保_7ba0b73a
我于2025年7月8日在美团外卖平台京东便利店（许昌店）购买了一些小商品，在食用饥饿小猪牌海藻沙拉后，产生了剧烈的腹泻症状，随后查看其生产日期为2024年7月18日，保质期为9个月，已过期三个月。随后我在外卖平台上联系商家客服，其称在9点店长上班之后才能为我处理，我同意了。早上9点的时候，有一名男子通过电话联系我，提出的赔偿方案是让我在他们店里下单几百块钱的东西，但是不收取我的费用，然后给我配送下单的东西，我并不需要购买什么东西，所以没有同意这个方案。随后我提出我的诉求是退款，并且依法赔偿1000元，随后商家提出加我微信处理。在此期间我已在医院就医治疗，确诊为细菌感染，并且开了药。商家在加上我的微信之后并没有跟我协商处理的倾向，只是回了一句已上报，此后对于我的消息都是已读不回处理。7月9日我联系美团外卖平台与商家沟通，商家给平台的回复是负责人不在，没办法处理，让我继续等着。一直到7月14日，商家依旧坚称公司没有回复，又提出赔偿500元以及让我在他店里选购500元商品，我没有同意，我提出我只需要我提出我只需要依法赔偿1000元，并不需要购买任何商品，随后商家便态度十分强硬的说500元就是最高赔偿，如果不同意的话，让我自己找部门处理。我认为该商家出售保质期超过三个月的商品，已经严重违背了食品安全法，并且我因此腹泻就医治疗，这严重侵害了我的健康权，所以我的诉求是商家退款并且依法赔偿我1000元以及我的治疗费用107.88元。
投诉进度
