即梦AI自动续费且无法联系客服

网友保保_qHq6rBkK 2025-07-15

已完结

2025年6月18日在即梦网站购买了1元试用，在未通知情况下6月24日自动续费了全年会员服务，私自自动扣除了本人支付宝账户659元，在7月15日查账单时才发现，此订单未经过本人允许，试用页面也没有明显提示，本人后续也不需要使用即梦任何功能，申请退款也难以找到人工客服电话，难以解决

投诉进度

用户申请完结

2025-07-15 17:01:48

申请原因

支付宝已解决

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 16:10:48

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-07-15 16:01:31

用户补充投诉

2025-07-15 15:57:47

补充内容

AI即梦未经授权未让输入密码自动开通并扣除659元会员，退钱！

用户发起投诉

2025-07-15 15:55:08

投诉信息

即梦AI-脸萌科技

投诉问题：

退费问题自动续费客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

659元

投诉编号：

99159983

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