即梦AI未通知自动续费并拒退费
网友保保_dk3sKYLN
已完结
即梦AI恶意自动续费 我于2025年7月9日上午16点29分购买了即梦1元体 验会员，在2025年7月15日上午17点35分突然被直接 扣费329元，在前一天没有收到任何通知信息，不经 本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经 营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应 当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期 前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主 选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的 随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以 侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉 求是全额退款！ 客服咨询只有机器人。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
