喜临门床垫订购退款纠纷及虚假宣传
网友保保_bbbffa07
已完结
付款时间：2025年5月5日 付款地点：上海市闵行区沪闵路405号新潮国际家居3楼C021展位喜临门 事情经过： 5月5日本人订购床垫2个，不想下定只想看看，销售一直在推销，要给她她冲业绩，因此才下单。全款6600元2张床垫。1张1.8*2米，一张1.35*2米。 6月19日本人问有没有1.35*1.9的尺寸 销售说有的。 7月5日，本人问 可以换1.9的吗，销售说喜临门没有这个尺寸。拒绝提供服务。 7月7日因对售后失望，我要求退款，销售改口说这不是常规尺寸，属于特殊尺寸，要加钱定做。拒绝退款。 后面一直强调这是特殊尺寸，一直强调要加钱。但在任何喜临门的官方店，1.35*1.9都是普通尺寸。 销售后期说，退款需要扣除违约金，并拒绝退款。 本人退款的原因： 1，开始说无货，后面又提出“补差价定制”自相矛盾，涉嫌虚假宣传。 2，沟通和售后流程混乱麻烦。我已经对品牌失去信任，坚持解决合同并全额退款。 3，根据《消费者权益保护法》第24条，未签收商品必须无条件退款，所谓违约金无法律依据。
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