大疆无人机遥控断连致飞丢投诉
网友保保_dsOlz4s6
事实与理由： 1. 产品故障事实： 投诉人于__2025__年_4_月_9_日购买的大疆Mini 3无人机（序列号_1581F5YHX251M002HW7D__），在__2025__年_7_月_6_日正常飞行过程中，遥控器突然与飞机断开连接，导致无人机失控飞丢。经查证，当时飞行环境符合说明书要求（无强干扰、视距内飞行、电量较充足），且操作无不当行为。 2. 法律依据： 《消费者权益保护法》第24条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、换货或修理。 《产品质量法》第40条：因产品存在缺陷造成人身、财产损害的，生产者应承担赔偿责任。 《民法典》第1203条：因产品缺陷造成他人损害的，被侵权人可向生产者请求赔偿。 3. 责任认定： 遥控器与无人机断开连接属于产品性能故障，大疆作为生产者应承担举证责任（《消费者权益保护法》第23条）。投诉人已尽到合理使用义务，且无第三方责任证据，故飞丢损失应由大疆承担。 诉求： 1. 无偿补发同型号（DJI Mini 3）全新无人机一台； 2. 或等价赔偿人民币____3231.04_____元（以购买发票为准）； 3. 承担因投诉产生的必要费用（如检测费、邮寄费等）。 补充事项： 由于无人机与遥控断开连接，从而导致无人机飞丢，虽说本人使用三方电池，且论电池应是存在一定缺陷，但是从大疆提供的数据表明，该飞丢事故发生，遥控器与无人机连接失败应负主要责任，需承担绝大多数事故责任，且该结论存在事实依据，向工作人员问及事故原因的数据分析，存在推诿逃避行为。其次，该遥控器在起飞之前，便存在显示问题（可提供图片依据），与后面的无人机断开连接存在一定关联。最后，该产品于2025年5月3日就多次存在同样的质量问题，本人可提供相关材料佐证（图片及聊天记录），综上所述，该事故非人为原因，不承担该责任。1.无人机突然与遥控器断开连接，要求大疆公司对称进行解释说明，若该型号飞机存在安全缺陷，大疆公司有责任召回该型号产品。2.无人机强行迫降过程中，无法安全操控，容易对周边群众造成人身伤害，要求大疆公司在由于自身缺陷，自行降落过程中，造成人身伤害，相关责权进行明确。3.要求大疆公司退赔无人机相关费用。4.无人机中含有一张存储卡，存有消费者照片，大疆公司需要赔偿相关费用，
投诉进度
