一直娱预售订单无法退款且服务差
网友保保_33c534dd
已完结
我于2025年7月14日晚在一直娱平台购买了预售商品，但是购买后才发现点开的链接错误，购买的商品并不是自己想要的，但是发现时已经过了贩售时间，一直娱平台一直以“订单参与抽选”的名义不予更换或退款，但是订单并未发货，且此平台一直存在长时间预售不发货的现象。因为购买的商品并非自己想要的，这个订单毫无意义，今天也有在积极联系该平台进行处理，对方客服采取冷处理方式，回复的话也只是不退不换，有损消费者权益保护法第十六条第三款规定经营者不得强制交易的条款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
